Professions valoritzadores de residus
i l'espai públic destacat
En la nostra societat, les infraestructures urbanes, la neteja dels carrers i la gestió de residus són aspectes que sovint es donen per descomptats. No obstant això, darrere d'aquests elements essencials del nostre entorn de vida diària hi ha homes i dones dedicats que treballen incansablement per mantenir els nostres carrers nets i gestionar eficaçment els nostres residus per preservar la nostra qualitat de vida. La dedicació silenciosa dels agents del Departament de Recuperació de Residus i Espai Públic de Perpinyà Mediterrània millora significativament la nostra vida quotidiana.
Veus des del camp
A l'hora de parlar de la seva feina, qui millor que els propis agents de camp per transmetre el seu compromís i sentiments?
Aquests treballadors discrets juguen un paper vital en la gestió dels residus i de l'espai públic, sovint sense reconeixement proporcional a la seva contribució. Per això és fonamental destacar aquestes professions "invisibles", celebrar totes aquelles mans que treballen incansablement per optimitzar processos i millorar el nostre entorn. Dins del Departament de Valorització de Residus i Espai Públic, els oficis es creuen per formar un equip de 275 agents, dedicats a mantenir un alt nivell de servei.
Els agents de camp són els pilars d'aquest equip, assumint diverses tasques que van des de la recollida de residus fins a la reparació de contenidors, la difusió d'informació o la sensibilització a diversos públics.
Un dels aspectes més meritoris d'aquests treballs és el seu compromís les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, els 365 dies de l'any, inclosos diumenges i festius. Tant si plou, fa vent o fa sol, aquests agents estan a terra, garantint que els nostres carrers es mantinguin nets, funcionals i acollidors.
Agents de precobrament (8 agents)
Els agents de prerecollida treballen per a la instal·lació, manteniment i subministrament de contenidors essencials com papereres amb rodes, terminals de vidre, etc. Les seves accions són crucials per establir una infraestructura de recollida eficient. Amb prop de 190.000 papereres amb rodes i més de 4.200 terminals de lliurament voluntari (de tot tipus) en servei, aquests agents garanteixen que els veïns tinguin els mitjans per classificar adequadament els seus residus, fomentant així el reciclatge i minimitzant l'impacte ambiental. La seva tasca no s'atura a la instal·lació. Garanteixen la substitució i reparació dels equips danyats, assegurant que la recollida sigui contínua i còmoda per a tots.
Testimoni: "
Som dos agents especialitzats en la gestió administrativa dins del nostre equip. La nostra funció central és principalment gestionar el correu, els correus electrònics entrants i les trucades telefòniques. Recollim preguntes i preocupacions dels usuaris i ens esforcem per respondre-hi el millor possible, treballant estretament amb altres empreses de gestió. La nostra missió també inclou la gestió de targetes de residus, cobrint aspectes com la facturació, els canvis de domicili o la reactivació de targetes.
En estreta col·laboració amb els ajuntaments a través de la Gestió de Relacions amb Usuaris (GRU), el nostre treball implica la interacció directa amb els agents de cobrament per informar dels problemes identificats sobre el terreny. A més, interactuem directament amb els usuaris, responent als seus dubtes i aportant solucions. Aquesta professió versàtil ens permet exercir un paper essencial en la comunicació i la coordinació dins de la direcció, alhora que garanteix que es tinguin en compte eficaçment les inquietuds dels usuaris.«
Agents de cobrament, o Subsoladors (192 agents)
Entre les tasques més visibles i sovint subestimades, la recollida de residus és una baula essencial de la cadena. Els esbudelladors, sovint abans de l'alba, s'enfronten diàriament al temps per recollir, porta a porta, les papereres gràcies als contenidors domèstics. Un treball metòdic i difícil que garanteix la neteja, la salut pública i la preservació del medi ambient.
Els ambaixadors de la classificació i La quota especial (9 agents)
Els ambaixadors de classificació duen a terme prop de 150 activitats cada any, dirigides a diversos públics per sensibilitzar sobre els problemes de classificació i recollida de residus. Els ambaixadors de la quota especial, actuen com a venedors, contracten serveis de cobrament per a professionals de Perpignan Méditerranée Métropole. Realitzen més de 3.000 accions de difusió amb empreses locals, la qual cosa il·lustra el compromís continu amb la gestió responsable de residus i una estreta relació amb els grups d'interès locals.
Agents de recepció a Eliminació de residus (39 agents)
Els agents receptors d'eliminació de residus tenen un paper central a l'hora d'acollir, assessorar i dirigir els usuaris a les 10 deixalleries i 2 ecoseus del territori. Garanteixen la neteja i la seguretat dels llocs alhora que acullen al voltant de 600.000 usuaris cada any, jugant així un paper crucial en la conscienciació sobre la gestió responsable dels residus voluminosos.
Auxiliars administratius i comptables (8 agents)
Els auxiliars administratius i comptables juguen un paper clau com a interfície directa amb els usuaris, rebent i gestionant prop de 15.000 trucades i prop de 3.000 contactes no telefònics a l'any. S'encarreguen de resoldre els dubtes i inquietuds dels usuaris, ja siguin problemes de facturació, substitució d'escombraries o altres queixes. També s'encarreguen de la gestió i seguiment dels mercats, així com de l'aspecte financer (pressupost de despeses de 53 milions d'euros per a tota la gestió el 2022).
Testimoni: "
Som dos agents especialitzats en la gestió administrativa dins del nostre equip. La nostra funció central és principalment gestionar el correu, els correus electrònics entrants i les trucades telefòniques. Recollim preguntes i preocupacions dels usuaris i ens esforcem per respondre-hi el millor possible, treballant estretament amb altres empreses de gestió. La nostra missió també inclou la gestió de targetes de residus, cobrint aspectes com la facturació, els canvis de domicili o la reactivació de targetes.
En estreta col·laboració amb els ajuntaments a través de la Gestió de Relacions amb Usuaris (GRU), el nostre treball implica la interacció directa amb els agents de cobrament per informar dels problemes identificats sobre el terreny. A més, interactuem directament amb els usuaris, responent als seus dubtes i aportant solucions. Aquesta professió versàtil ens permet exercir un paper essencial en la comunicació i la coordinació dins de la direcció, alhora que garanteix que es tinguin en compte eficaçment les inquietuds dels usuaris. »
