Les métiers de la valorisation des déchets
et de l'espace public mis en lumière
Dans notre société, les infrastructures urbaines, la propreté des rues et la gestion des déchets sont des aspects souvent pris pour acquis. Pourtant, derrière ces éléments essentiels de notre cadre de vie quotidien se trouvent des hommes et des femmes dévoués qui travaillent sans relâche pour maintenir nos rues propres et gérer efficacement nos déchets pour préserver notre qualité de vie. Le dévouement silencieux des agents de la Direction de la Valorisation des Déchets et de l’Espace Public de Perpignan Méditerranée Métropole améliore pourtant notre vie quotidienne de façon significative.
Les voix du terrain
Lorsqu’il s’agit de parler de leur métier, qui mieux que les agents de terrain eux-mêmes pour transmettre leur engagement et leur ressenti ?
Ces travailleurs discrets jouent un rôle vital dans la gestion des déchets et de l’espace public, souvent sans reconnaissance à la hauteur de leur contribution. C’est pourquoi il est essentiel de mettre en lumière ces métiers « invisibles », de célébrer toutes ces mains qui travaillent sans relâche pour optimiser les processus et améliorer notre environnement. Au sein de la Direction de la Valorisation des Déchets et de l’Espace Public, les métiers se croisent pour former une équipe de 275 agents, dédiée à maintenir un haut niveau de service.
Les agents de terrain sont les piliers de cette équipe, prenant en charge des tâches variées allant de la collecte des déchets à la réparation des contenants, en passant par la diffusion d’informations ou la sensibilisation auprès de publics variés.
L’un des aspects les plus méritoires de ces métiers est leur engagement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, dimanche et jours fériés compris ! Qu’il pleuve, qu’il vente ou qu’il fasse beau, ces agents sont présents sur le terrain, veillant à ce que nos rues restent propres, fonctionnelles et accueillantes.
Les agents de pré collecte (8 agents)
Les agents de la précollecte oeuvrent pour l’installation, la maintenance et la mise à disposition des contenants essentiels tels que les bacs roulants, les bornes à verre… Leurs actions sont cruciales pour mettre en place une infrastructure de collecte efficace. Avec près de 190 000 bacs roulants et plus de 4 200 bornes d’apport volontaire (tous types confondus) en service, ces agents s’assurent que les résidents aient les moyens de trier leurs déchets de manière appropriée, favorisant ainsi le recyclage et minimisant l’impact environnemental. Leur tâche ne s’arrête pas à l’installation. Ils garantissent le remplacement et la réparation des équipements endommagés, veillant à ce que la collecte soit continue et pratique pour tous.
Témoignage : «
Nous sommes deux agents spécialisés dans la gestion administrative au sein de notre équipe. Notre rôle central consiste principalement à gérer les courriers, les mails entrants ainsi que les appels téléphoniques. Nous recueillons les questions et préoccupations des usagers et nous nous efforçons d’y répondre au mieux, en collaborant étroitement avec les autres métiers de la direction. Notre mission inclut également la gestion des cartes de déchèteries, couvrant des aspects tels que la facturation, les changements d’adresse ou la réactivation des cartes.
Travaillant en étroite collaboration avec les mairies à travers les Gestions de Relations Usagers (GRU), notre travail implique une interaction directe avec les agents de collecte pour rapporter les problèmes relevés sur le terrain. De plus, nous interagissons directement avec les usagers, répondant à leurs questions et fournissant des solutions. Ce métier polyvalent nous permet de jouer un rôle essentiel dans la communication et la coordination au sein de la direction, tout en veillant à ce que les préoccupations des usagers soient prises en compte de manière efficace.«
Les agents de collecte, ou ripeurs (192 agents)
Parmi les tâches les plus visibles et pourtant souvent sous-estimés, la collecte des déchets est un maillon essentiel de la chaîne. Les ripeurs, souvent levés avant l’aube, bravent les intempéries quotidiennement pour collecter, au porte à porte, les bacs grâce aux bennes à ordures ménagères. Un travail méthodique et difficile qui garantit la propreté, la santé publique et la préservation de l’environnement.
Les ambassadeurs du tri et de la redevance spéciale (9 agents)
Les ambassadeurs du tri réalisent près de 150 animations chaque année, ciblant divers publics pour les sensibiliser aux questions du tri et de la collecte des déchets. Les ambassadeurs de la redevance spéciale, agissent quant à eux comme des commerciaux, contractent des prestations de collecte pour les professionnels au sein de Perpignan Méditerranée Métropole. Ces derniers conduisent plus de 3000 actions de démarchage auprès des entreprises locales, illustrant ainsi l’engagement continu envers une gestion responsable des déchets et une relation étroite avec les acteurs du territoire.
Les agents d’accueil en déchèterie (39 agents)
Les agents d’accueil en déchèterie occupent un rôle central en accueillant, conseillant et dirigeant les usagers sur les 10 déchèteries et 2 écosites du territoire. Ils garantissent la propreté et la sécurité des sites tout en accueillant environ 600 000 usagers chaque année, jouant ainsi un rôle crucial dans la sensibilisation à la gestion responsable des déchets encombrants.
Les assistants administratifs et comptables (8 agents)
Les assistants administratifs et comptables jouent un rôle essentiel en tant qu’interface directe avec les usagers, en recevant et en traitant près de 15 000 appels et environ 3 000 échanges hors contacts téléphoniques par an. Ils sont en charge de résoudre les questions et préoccupations des usagers, qu’il s’agisse de problèmes de facturation, de remplacement de bacs ou d’autres doléances. Ils prennent également en charge la gestion et le suivi des marchés ainsi que le volet financier (budget de dépenses de 53 millions d’euros pour l’ensemble de la direction en 2022).
Témoignage : «
Nous sommes deux agents spécialisés dans la gestion administrative au sein de notre équipe. Notre rôle central consiste principalement à gérer les courriers, les mails entrants ainsi que les appels téléphoniques. Nous recueillons les questions et préoccupations des usagers et nous nous efforçons d’y répondre au mieux, en collaborant étroitement avec les autres métiers de la direction. Notre mission inclut également la gestion des cartes de déchèteries, couvrant des aspects tels que la facturation, les changements d’adresse ou la réactivation des cartes.
Travaillant en étroite collaboration avec les mairies à travers les Gestions de Relations Usagers (GRU), notre travail implique une interaction directe avec les agents de collecte pour rapporter les problèmes relevés sur le terrain. De plus, nous interagissons directement avec les usagers, répondant à leurs questions et fournissant des solutions. Ce métier polyvalent nous permet de jouer un rôle essentiel dans la communication et la coordination au sein de la direction, tout en veillant à ce que les préoccupations des usagers soient prises en compte de manière efficace. »
