Profesiones relacionadas con la recuperación de residuos
y espacios públicos en el punto de mira
En nuestra sociedad, las infraestructuras urbanas, las calles limpias y la gestión de residuos se dan a menudo por sentadas. Sin embargo, detrás de estos elementos esenciales de nuestro entorno cotidiano hay hombres y mujeres que trabajan incansablemente para mantener limpias nuestras calles y gestionar eficazmente nuestros residuos con el fin de preservar nuestra calidad de vida. La dedicación silenciosa del personal de la Direction de la Valorisation des Déchets et de l'Espace Public (Dirección de Valorización de Residuos y del Espacio Público) de Perpiñán Méditerranée Métropole marca una diferencia significativa en nuestra vida cotidiana.
Voces desde el terreno
Cuando se trata de hablar de su trabajo, ¿quién mejor para transmitir su compromiso y sus sentimientos que los propios agentes sobre el terreno?
Estos discretos trabajadores desempeñan un papel vital en la gestión de los residuos y los espacios públicos, a menudo sin un reconocimiento acorde con su contribución. Por eso es esencial dar a conocer estas profesiones "invisibles", celebrar todas esas manos que trabajan incansablemente para optimizar los procesos y mejorar nuestro medio ambiente. Dentro del Departamento de Residuos y Espacios Públicos, las diversas profesiones se entrecruzan para formar un equipo de 275 empleados, dedicados a mantener un alto nivel de servicio.
Los trabajadores de campo son los pilares de este equipo, encargándose de una variedad de tareas que van desde la recogida de residuos a la reparación de contenedores, así como de la difusión de información y la sensibilización de diversos públicos.
Uno de los aspectos más gratificantes de este trabajo es su dedicación 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año, incluidos domingos y festivos. Llueva, haga sol o truene, estos operarios están sobre el terreno, manteniendo nuestras calles limpias, funcionales y acogedoras.
Agentes de precolección (8 agentes)
Los operarios de recogida previa se encargan de la instalación, el mantenimiento y el suministro de contenedores esenciales, como los cubos con ruedas y los contenedores de vidrio, etc. Su labor es crucial para establecer una infraestructura de recogida eficaz. Con casi 190.000 contenedores de ruedas y más de 4.200 puntos de entrega (de todo tipo) en servicio, estos operarios garantizan que los residentes dispongan de los medios para clasificar sus residuos adecuadamente, fomentando así el reciclaje y minimizando el impacto medioambiental. Su trabajo no acaba con la instalación. Garantizan la sustitución y reparación de los equipos averiados, asegurando que la recogida sea continua y cómoda para todos.
Testimonio: "
Somos dos agentes especializados en la gestión administrativa dentro de nuestro equipo. Nuestra función principal es gestionar el correo, los correos electrónicos entrantes y las llamadas telefónicas. Escuchamos las preguntas e inquietudes de los usuarios e intentamos darles una respuesta lo más eficaz posible, colaborando estrechamente con el resto de departamentos del servicio. Nuestro cometido también incluye la gestión de las tarjetas de los centros de recogida de residuos, abarcando aspectos como la facturación, los cambios de dirección y la reactivación de las tarjetas.
En estrecha colaboración con los ayuntamientos a través de la GRU (Gestión de Relaciones con los Usuarios), nuestro trabajo implica la interacción directa con los operarios de recogida para informarles de los problemas encontrados sobre el terreno. También interactuamos directamente con los usuarios, respondiendo a sus preguntas y aportando soluciones. Este trabajo polivalente nos permite desempeñar un papel clave en la comunicación y la coordinación dentro del departamento, al tiempo que garantizamos que las preocupaciones de los usuarios se abordan con eficacia."
Agentes de recaudación o ripeurs (192 agentes)
La recogida de basuras, una de las tareas más visibles pero a menudo subestimada, es un eslabón esencial de la cadena. Los basureros, a menudo levantados antes del amanecer, desafían cada día el mal tiempo para recoger los cubos de basura puerta a puerta utilizando los cubos de basura domésticos. Es un trabajo metódico y difícil que garantiza la limpieza, la salud pública y la protección del medio ambiente.
La clasificación y la tasa especial de la tasa especial (9 agentes)
Los embajadores de la recogida selectiva de residuos organizan cada año cerca de 150 actos de sensibilización sobre la recogida selectiva de residuos dirigidos a públicos diversos. Por su parte, los embajadores de la tasa especial actúan como agentes comerciales, contratando servicios de recogida para los profesionales de Perpiñán Méditerranée Métropole. Llevan a cabo más de 3.000 campañas de prospección entre las empresas locales, lo que ilustra su compromiso permanente con la gestión responsable de los residuos y una estrecha relación con las partes interesadas locales.
Personal de recepción en (39 empleados)
El personal de recepción de los centros de depósito desempeña un papel fundamental en la acogida, el asesoramiento y la orientación de los usuarios en los 10 centros de depósito y los 2 ecositios de la región. Garantizan la limpieza y la seguridad de los centros, a la vez que dan la bienvenida a unos 600.000 usuarios cada año y desempeñan un papel crucial en la concienciación sobre la gestión responsable de los residuos voluminosos.
Auxiliares administrativos y contables (8 agentes)
Los auxiliares administrativos y contables desempeñan un papel esencial como interfaz directa con los usuarios, ya que reciben y gestionan cerca de 15.000 llamadas y alrededor de 3.000 intercambios no telefónicos al año. Se encargan de resolver las dudas e inquietudes de los usuarios, ya estén relacionadas con la facturación, la reposición de papeleras u otras reclamaciones. También son responsables de la gestión y el seguimiento de los contratos, así como de las cuestiones financieras (un presupuesto de gastos de 53 millones de euros para todo el departamento de aquí a 2022).
Testimonio: "
Somos dos agentes especializados en la gestión administrativa dentro de nuestro equipo. Nuestra función principal es gestionar el correo, los correos electrónicos entrantes y las llamadas telefónicas. Escuchamos las preguntas e inquietudes de los usuarios e intentamos darles una respuesta lo más eficaz posible, colaborando estrechamente con el resto de departamentos del servicio. Nuestro cometido también incluye la gestión de las tarjetas de los centros de recogida de residuos, abarcando aspectos como la facturación, los cambios de dirección y la reactivación de las tarjetas.
En estrecha colaboración con los ayuntamientos a través de la GRU (Gestión de Relaciones con los Usuarios), nuestro trabajo implica la interacción directa con los operarios de recogida para informarles de los problemas encontrados sobre el terreno. También interactuamos directamente con los usuarios, respondiendo a sus preguntas y aportando soluciones. Este trabajo polifacético nos permite desempeñar un papel clave en la comunicación y coordinación dentro del departamento, al tiempo que garantizamos que las preocupaciones de los usuarios se abordan de manera eficaz."
