Berufe in der Abfallverwertung
und des öffentlichen Raums ins Licht gerückt
In unserer Gesellschaft sind die städtische Infrastruktur, saubere Straßen und die Abfallwirtschaft Aspekte, die oft als selbstverständlich angesehen werden. Doch hinter diesen wesentlichen Bestandteilen unseres täglichen Lebensraums stehen engagierte Männer und Frauen, die unermüdlich daran arbeiten, unsere Straßen sauber zu halten und unseren Abfall effizient zu entsorgen, um unsere Lebensqualität zu erhalten. Die stille Hingabe der Mitarbeiter der Direktion für Abfallverwertung und öffentlichen Raum der Perpignan Méditerranée Métropole verbessert unser tägliches Leben jedoch erheblich.
Die Stimmen des Feldes
Wenn es darum geht, über ihren Beruf zu sprechen, wer könnte ihr Engagement und ihre Empfindungen besser vermitteln als die Außendienstmitarbeiter selbst?
Diese unauffälligen Arbeiter spielen eine lebenswichtige Rolle in der Abfallwirtschaft und im öffentlichen Raum, oft ohne Anerkennung, die ihrem Beitrag gerecht wird. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, diese "unsichtbaren" Berufe ins Rampenlicht zu rücken und all die Hände zu feiern, die unermüdlich daran arbeiten, Prozesse zu optimieren und unsere Umwelt zu verbessern. In der Direktion für Abfallverwertung und öffentlichen Raum (Direction de la Valorisation des Déchets et de l'Espace Public) bilden die verschiedenen Berufe ein Team von 275 Mitarbeitern, das sich der Aufrechterhaltung eines hohen Serviceniveaus verschrieben hat.
Die Mitarbeiter vor Ort sind die Säulen dieses Teams und übernehmen verschiedene Aufgaben, die von der Abfallsammlung über die Reparatur von Behältern bis hin zur Verbreitung von Informationen oder der Sensibilisierung verschiedener Zielgruppen reichen.
Einer der verdienstvollsten Aspekte dieser Berufe ist ihr Einsatz rund um die Uhr, sieben Tage die Woche und 365 Tage im Jahr, Sonn- und Feiertage eingeschlossen! Egal, ob es regnet, stürmt oder die Sonne scheint, diese Beamten sind vor Ort und sorgen dafür, dass unsere Straßen sauber, funktionstüchtig und einladend bleiben.
Die Agenten der Vorsammlung (8 Agenten)
Die Mitarbeiter der Vorsammlung sind für die Installation, Wartung und Bereitstellung der wichtigsten Behälter wie Rollcontainer, Glassäulen usw. zuständig. Ihre Arbeit ist entscheidend für die Schaffung einer effizienten Sammelinfrastruktur. Mit fast 190.000 Rollbehältern und mehr als 4.200 Glassammelstellen (alle Arten) im Einsatz sorgen diese Mitarbeiter dafür, dass die Bewohner die Möglichkeit haben, ihren Müll richtig zu sortieren, wodurch das Recycling gefördert und die Umweltbelastung minimiert wird. Ihre Aufgabe endet nicht mit der Installation. Sie garantieren den Austausch und die Reparatur beschädigter Geräte und sorgen dafür, dass die Sammlung kontinuierlich und bequem für alle erfolgt.
Erfahrungsbericht: "
Wir sind zwei Beamte, die sich in unserem Team auf die Verwaltung spezialisiert haben. Unsere zentrale Aufgabe besteht hauptsächlich darin, die eingehenden Briefe, E-Mails sowie Telefonanrufe zu bearbeiten. Wir nehmen die Fragen und Anliegen der Nutzer entgegen und bemühen uns, diese bestmöglich zu beantworten, wobei wir eng mit den anderen Berufen der Verwaltung zusammenarbeiten. Zu unseren Aufgaben gehört auch die Verwaltung der Müllkarten, die Aspekte wie Rechnungsstellung, Adressänderungen oder Reaktivierung der Karten abdeckt.
Da wir über die User Relationship Management (URM) eng mit den Stadtverwaltungen zusammenarbeiten, beinhaltet unsere Arbeit eine direkte Interaktion mit den Müllabfuhrmitarbeitern, um Probleme zu melden, die vor Ort festgestellt wurden. Darüber hinaus interagieren wir direkt mit den Nutzern, beantworten ihre Fragen und bieten Lösungen an. In diesem vielseitigen Beruf spielen wir eine entscheidende Rolle bei der Kommunikation und Koordination innerhalb des Managements und stellen gleichzeitig sicher, dass die Anliegen der Nutzer effektiv behandelt werden."
Die Abholbeamten bzw. Ripeurs (192 Agenten)
Zu den sichtbarsten und doch oft unterschätzten Aufgaben gehört die Müllabfuhr, die ein wichtiges Glied in der Kette ist. Die Müllwerker, die oft schon vor dem Morgengrauen aufstehen, trotzen täglich dem schlechten Wetter, um von Haus zu Haus die Behälter mithilfe der Müllcontainer einzusammeln. Eine methodische und schwierige Arbeit, die Sauberkeit, öffentliche Gesundheit und den Schutz der Umwelt gewährleistet.
Die Botschafter für Mülltrennung und der Sondergebühren (9 Beamte)
Die Sortierbotschafter führen jedes Jahr etwa 150 Veranstaltungen durch, die sich an verschiedene Zielgruppen richten, um sie für Fragen der Mülltrennung und -sammlung zu sensibilisieren. Die Botschafter für Sonderabgaben fungieren als Vertriebsmitarbeiter, die Sammeldienstleistungen für Gewerbetreibende in Perpignan Méditerranée Métropole erbringen. Sie führen mehr als 3.000 Akquiseaktionen bei lokalen Unternehmen durch, was das kontinuierliche Engagement für ein verantwortungsvolles Abfallmanagement und eine enge Beziehung zu den Akteuren der Region verdeutlicht.
Die Empfangsmitarbeiter in den Müllhalde (39 Agenten)
Die Mitarbeiter am Empfang der Wertstoffhöfe nehmen eine zentrale Rolle ein, indem sie die Nutzer auf den 10 Wertstoffhöfen und 2 Ökosites des Territoriums empfangen, beraten und anleiten. Sie sorgen für die Sauberkeit und Sicherheit der Standorte, während sie jedes Jahr ca. 600.000 Nutzer begrüßen und somit eine entscheidende Rolle bei der Sensibilisierung für den verantwortungsvollen Umgang mit Sperrmüll spielen.
Die Verwaltungs- und Buchhaltungsassistenten (8 Beamte)
Verwaltungs- und Buchhaltungsassistenten spielen eine wichtige Rolle als direkte Schnittstelle zu den Nutzern. Sie nehmen jährlich etwa 15.000 Anrufe entgegen und bearbeiten diese, und etwa 3.000 Telefongespräche werden nicht geführt. Sie sind für die Lösung von Fragen und Anliegen der Nutzer zuständig, seien es Probleme mit der Rechnungsstellung, der Austausch von Behältern oder andere Beschwerden. Sie sind auch für die Verwaltung und Überwachung von Aufträgen sowie für die finanzielle Seite zuständig (Ausgabenbudget von 53 Millionen Euro für die gesamte Direktion im Jahr 2022).
Erfahrungsbericht: "
Wir sind zwei Beamte, die sich in unserem Team auf die Verwaltung spezialisiert haben. Unsere zentrale Aufgabe besteht hauptsächlich darin, die eingehenden Briefe, E-Mails sowie Telefonanrufe zu bearbeiten. Wir nehmen die Fragen und Anliegen der Nutzer entgegen und bemühen uns, diese bestmöglich zu beantworten, wobei wir eng mit den anderen Berufen der Verwaltung zusammenarbeiten. Zu unseren Aufgaben gehört auch die Verwaltung der Müllkarten, die Aspekte wie Rechnungsstellung, Adressänderungen oder Reaktivierung der Karten abdeckt.
Da wir über die User Relationship Management (URM) eng mit den Stadtverwaltungen zusammenarbeiten, beinhaltet unsere Arbeit eine direkte Interaktion mit den Müllabfuhrmitarbeitern, um Probleme zu melden, die vor Ort festgestellt wurden. Darüber hinaus interagieren wir direkt mit den Nutzern, beantworten ihre Fragen und bieten Lösungen an. Dieser vielseitige Beruf ermöglicht es uns, eine wesentliche Rolle bei der Kommunikation und Koordination innerhalb des Managements zu spielen und gleichzeitig dafür zu sorgen, dass die Anliegen der Nutzer effektiv behandelt werden."
